Vraag en antwoord

Hoe werkt bestellen?

Klik op `Meer informatie` of op `Bestellen. Als je op `Meer informatie` hebt geklikt en je wilt het artikel Bestellen klik dan op `Voeg toe aan winkelwagen`.

Stap 1: Winkelwagen. Kies een betaalwijze en vul eventueel een kortingscode in. Wil je meer bestellen pas het aantal aan of klik op `Verder winkelen`. Wil je de bestelling doorvoeren klik dan op `Bestelling afronden`.

Stap 2: Vul uw gegevens in. Eerst de contactgegevens. Velden met een * zijn verplicht. Hier kun je ook aangeven of je een nieuwsbrief wilt ontvangen. Vervolgens vult u de factuurgegevens in. Ook hier zijn de velden met * verplicht. Wil je een ander afleveradres dan factuuradres vul dit dan in bij Afleveradres. Wil je een opmerking toevoegen, bijvoorbeeld als het een kado betreft vul dit dan in bij `Eventuele opmerkingen`. Klik vervolgens op `Bestelling afronden`.

Stap 3: Bevestig je bestelling. Controleer of alle gegevens juist zijn ingevuld en zet een vinkje onderaan bij de algemene voorwaarden (Ik verklaar kennis te hebben genomen van en in te stemmen met de Algemene voorwaarden.). Klik daarna op `Bestelling bevestigingen`.

Stap 4: Je bestelling is nu definitief. Je ontvangt een bevestiting via de e-mail.

Hoe gebruik ik de kortingscode?

De kortingscode kun je invullen bij Stap 1 van het bestellen. Na het invullen van de kortingscode klik je op `berekenen korting`. Je korting wordt nu automatisch berekend.

Kan ik artikelen ruilen?

Ja dat kan. Na ontvangst van je bestelling mag je deze 14 dagen op zicht houden. Binnen deze 14 dagen kun je de bestelling zonder opgaaf van reden terugsturen. Het artikel mag dan niet beschadigd of stuk zijn en indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Het terugsturen is voor eigen kosten. Je kunt er voor kiezen om iets anders uit te zoeken of je geld terug te krijgen. Wil je een bestelling terugsturen binnen 14 dagen stuur dan een e-mail naar info@rinske-interieurstyling.nl.

Welke betaalmanieren zijn er?

Er zijn 5 betaalwijzen: IDEAL, Paypal, Vooraf overmaken, betalen bij afhalen en betalen via factuur. Bij betalen via factuur dient 50% van het totaalbedrag voor verzending betaald te zijn, de overige 50 % mag achteraf betaald worden, binnen 14 dagen. Je kunt bij stap 1 de gewenste betaalwijze kiezen.

Is alles op voorraad?

Alle artikelen in de webwinkel zijn op voorraad tenzijn anders vemeld is. De voorraad kun je zien als je op een artikel heb geklikt (meer informatie). Bij aantal is te zien hoeveel stuks er nog zijn. 

Wat zijn de verzendkosten?

Als een artikel niet breekbaar is en door de brievenbus past wordt het artikel via de brievenbuspost verzonden. Is een artikel 40 x 80 cm. en niet zwaarder dan 10 kg. dan wordt het artikel verzonden via DHL for you en zijn de kosten € 4,95. Is een artikel tussen de 80 en 100 cm. dan wordt deze verzonden via TNT post en zijn de verzendkosten € 6,75. De daadwerkelijke verzendkosten zie je in stap 1 bij het bestellen. Je bestelling kan ook kosteloos afgehaald worden bij Rinske interieurstyling. En woon je in Heerenveen dan brengt Rinske interieurstyling je bestelling gratis op afspraak bij je thuis. 

Kan ik een ander afleveradres dan het factuuradres ingeven?

Ja dat kan, Bij stap 2 van het bestellen kun je het factuur en afleveradres invullen.

Kan ik een bestelling annuleren?

Ja dat kan binnen 24 uur van je geplaatste bestelling kun je de bestelling annuleren. Annuleren doe je door een e-mail te sturen naar info@rinske-interieurstyling.nl. Mocht een artikel niet op voorraad of niet leverbaar zijn dan kan Rinske interieurstyling de bestelling ook annuleren.

Wat is de levertijd?

Na ontvangste van betaling wordt je bestelling verzonden. Als de bestelling verzonden is is de levertijd 3 tot 5 werkdagen.

Wat als ik niet thuis ben als het pakketje geleverd wordt?

Je bestelling wordt of bij de buren afgeleverd of er wordt een nieuwe poging bij je thuis gedaan. Is het afleveren na 3 pogingen niet gelukt dan wordt de bestelling teruggestuurt naar Rinske interieurstyling.

Kan ik artikelen komen bekijken?

Dit is mogelijk, maar wel op afspraak. Ook staat Rinske interieurstyling af en toe op braderiën of fairs. Houd hiervoor de website in de gaten

Kan een bestelling als kado ingepakt worden?

Ja dat kan. Geef in stap 2 bij eventuele opmerkingen aan dat de bestelling een kado betreft. De bestelling kan ook direct naar de ontvanger van het kado verzonden worden, vul in dat geval bij afleveradres het adres van de ontvanger in.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Mocht je niet tevreden zijn, stuur dan een e-mail met daarin je klacht naar info@rinske-interieurstyling.nl. Als Rinske interieurstyling je klacht heeft ontvangen krijg je hiervan een bevestiging via de e-mail. Vervolgens neemt Rinske interieurstyling binnen 14 dagen contact met je op om de klacht op een goede manier op te lossen. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

 

Andere vragen

Heb je een vraag die er niet bij staat stuur dan een e-mail naar info@rinske-interieurstyling.nl